Sabemos que una experiencia de cliente excepcional no se trata solo de lo que puede hacer el producto, sino también de la calidad de las personas que lo respaldan. Es por eso que todos los que trabajan en PEAK son campeones del servicio al cliente.
Contamos con más de 700 colegas dedicados detrás de cada generador, cada uno con la obsesión de garantizar que sus expectativas de PEAK se superen, en todo momento.
Nuestros equipos de ventas provienen de diversas áreas, desde la bioingeniería hasta la industria farmacéutica y la química orgánica. Este conocimiento intersectorial garantiza que nuestros equipos estén perfectamente capacitados para asesorarlo sobre la solución ideal para su laboratorio.
PEAK cuenta con una red global de ingenieros de servicio de campo capacitados por PEAK que pueden estar en su laboratorio dentro de las 72 horas posteriores a la aparición de cualquier problema. Con una impresionante tasa de resolución de problemas en la primera visita del 95%, los ingenieros de PEAK se asegurarán de que su laboratorio funcione sin problemas todos los días.
Nuestro equipo de soporte técnico experto ha sido capacitado para ayudarlo a poner en funcionamiento su laboratorio nuevamente con un tiempo de inactividad mínimo. El equipo de soporte técnico de PEAK está disponible por teléfono, en línea o incluso en su laboratorio a través de nuestra herramienta de realidad aumentada Visual Support.
Un servicio excelente por parte del fabricante, además. ¿Qué más se puede decir? La fiabilidad excepcional del producto y la calidad del servicio hacen de su laboratorio un verdadero activo.Pam Rehner
El servicio de asistencia técnica de PEAK Scientific es excelente. Pedir kits de servicio es fácil y la mayoría de las piezas están generalmente en stock. Agradecemos enormemente el generador y el servicio de PEAK.Jim Wang
Fácil de manejar, fácil de instalar y con un rendimiento sólido como una roca. El menú integrado es intuitivo y fácil de usar, mucho mejor que los sistemas de la competencia heredados que también tenemos.Ian Heald