Política de Privacidad de Peak Scientific Instruments Ltd

A continuación, se muestran los tipos de información que recopilamos sobre los clientes, socios y proveedores de Peak Scientific y las formas en que podemos recopilar, almacenar, usar y compartir esa información.

Sabemos que se toma su privacidad en serio, por eso hemos escrito estas políticas de privacidad para ser completamente transparentes sobre cómo procesamos su información y cómo puede controlar la información que recopilamos sobre usted.

Formas en que podríamos recopilar su información personal

Solo recopilamos información sobre usted si tenemos una razón para hacerlo, por ejemplo, para entregar nuestros productos y servicios de manera efectiva, para comunicarnos con usted o para ayudarnos a mejorar la experiencia del cliente, desarrollar mejores productos o brindar un mejor servicio a nuestros socios.

Estas son las principales formas en que podríamos recopilar información sobre usted:

• Si se comunica con nosotros directamente a través de nuestros sitios web o mediante los números de teléfono de nuestras oficinas de ventas para solicitar información sobre nuestros productos y servicios.
• Si compra un producto o servicio directamente a nosotros.
• Si participa o responde a nuestras promociones o actividades de marketing directo (por ejemplo, completando una tarjeta de respuesta o una encuesta en una exposición o en las redes sociales).
• Sus datos de contacto nos los proporciona un socio/revendedor externo previamente autorizado por usted.
• Si el número de serie y la información de contacto de su generador se transfieren a Peak Scientific mientras realiza el mantenimiento, reparación o reemplazo de su generador.
• Si, con su permiso, otras entidades comerciales o socios de Peak Scientific nos transfieren sus datos personales.
• Si adquirimos sus datos personales de una empresa de medios de comunicación de terceros u organizador de eventos (por ejemplo, una revista o una exposición) previamente autorizados por usted.

Ahora repasemos la información que recopilamos, para qué podríamos necesitarla y qué haríamos con ella.

Qué información se podría recopilar sobre usted

Probablemente no sea una sorpresa que recopilemos y almacenemos de forma segura la información que usted nos proporciona directa o indirectamente. La cantidad y el tipo de información depende del contexto y de cómo usamos la información. Aquí hay unos ejemplos:

 

Información básica de la cuenta

Le pedimos información básica para poder brindarle una respuesta o servicio preciso. Por ejemplo, necesitamos conocer su ubicación para ponerlo en contacto con la oficina de Peak más cercana o un representante asociado y le pedimos otra información, tales como su solicitud y número de serie (si busca soporte técnico o contratos de servicio), pero no requerimos esta información si no desea proporcionarla. Si prefiere retener información, tenga en cuenta que nuestra capacidad para responder adecuadamente a su solicitud o asistencia puede ser limitada.

Información de transacciones y facturación

Si nos compra algún equipo o servicio (un generador de gas, un plan de servicio o una pieza de repuesto, por ejemplo), deberá proporcionar información personal y de pago adicional, necesaria para procesar la transacción y su pago, como su nombre, datos bancarios y cualquier otra información financiera, lugar de trabajo e información de contacto personal, incluido el número de teléfono y la dirección de correo electrónico.

Nuestros sitios web

Solo usaremos la información relevante que usted nos proporcione cuando complete cualquier formulario de contacto, o utilice el servicio de chat en vivo en nuestro sitio web, para ayudarnos a responder su consulta y monitorear la calidad del servicio. Además, si escribe un comentario en nuestro blog e incluye información de identificación personal (como su nombre o dirección de correo electrónico), tendremos esa información, al igual que cualquier persona con acceso a Internet. Esto puede ser obvio para ti... ¡pero no para todos!

Otros servicios en línea

Cuando usted se registre para acceder a otros servicios en línea de Peak (por ejemplo, nuestro portal ResourceSpace), guardaremos información sobre su dirección de correo electrónico, nombre, empresa y el país en el que se encuentra.

Redes sociales

Valoramos nuestras interacciones con usted en nuestros canales de redes sociales. Es posible que desee utilizar las redes sociales para contarnos sobre su experiencia con los productos Peak Scientific, o contactarnos para realizar una consulta o plantear un problema. Revisamos todas las redes sociales y sitios en línea disponibles públicamente para estar al tanto de lo que dicen los clientes sobre nosotros y nuestros productos, así como, para ayudar a resolver consultas siempre que sea posible.

La información que recopilamos de las redes sociales y sitios en línea, incluidos Facebook, YouTube, Twitter y LinkedIn, a veces incluye información personal que se ha puesto en línea y está disponible públicamente.

Asegúrese de revisar las políticas de privacidad relevantes de las respectivas plataformas de redes sociales antes de usarlas para asegurarse de que está satisfecho con la forma en que se recopila y comparte su información personal.

Comunicaciones por correo electrónico

Como cliente registrado, podemos enviarle comunicaciones por correo electrónico que creemos que son importantes para usted. Siempre que esté de acuerdo con que lo hagamos, también nos gustaría mantenerlo actualizado sobre las noticias relevantes sobre Peak Scientific y nuestros productos y servicios que consideramos que pueden resultarle interesantes, ya sean actualizaciones o desarrollos de productos más recientes, próximos eventos o asesoramiento técnico. Además, queremos asegurarnos de que esté satisfecho con las comunicaciones que reciba de nosotros por este medio. Puede averiguar cómo actualizar o cambiar sus preferencias de correo AQUÍ.

Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestros correos electrónicos, incluyendo si se le llegan a su bandeja de entrada, si los abre, si elige aprender más sobre lo que está sucediendo en Peak Scientific (por ejemplo, haciendo clic en un enlace en nuestro correo electrónico) y si nos solicita que no nos comuniquemos más con usted (haciendo clic en la opción de darse de baja, incluida en toda nuestra correspondencia por correo electrónico o en nuestro sitio web).

Usamos esa información por sí sola y en combinación con su registro de cliente (la información que comparte con nosotros) para asegurarnos de que dejaremos de enviarle comunicaciones de apoyo o de marketing cuando nos lo solicite.

Información que recopilamos automáticamente

También recopilamos cierta información de manera automática:

• Información de registro: como la mayoría de las empresas con presencia en Internet, recopilamos información que los navegadores web, los dispositivos móviles y los servidores suelen poner a disposición: como el tipo de navegador, la dirección IP, los identificadores únicos de dispositivo, la preferencia de idioma, el sitio de referencia, la fecha y tiempo de acceso, sistema operativo e información de la red móvil. Recopilamos información de registro cuando utiliza nuestros servicios de soporte en línea, por ejemplo, cuando usa nuestro portal ResourceSpace o cuando interactúa con uno de nuestros servicios de soporte, o cuando envía un formulario en nuestro sitio web.
• Información de uso: recopilamos información sobre su uso de nuestro sitio web. Empleamos estos datos para obtener información sobre cómo las personas utilizan nuestro sitio web, de modo que podamos realizar mejoras para que la información sea más fácil de encontrar.
• Información de ubicación: determinaremos la ubicación aproximada del dispositivo que está utilizando a partir de su dirección IP. Recopilamos y usamos esta información para, por ejemplo, dirigir su consulta a la oficina geográfica o al representante de Peak correspondiente. También podemos recopilar información sobre su ubicación precisa a través de nuestras aplicaciones móviles, por ejemplo, al registrar la garantía de un producto, si nos permite hacerlo a través de los permisos del sistema operativo de su dispositivo móvil.
• Información de interacciones en línea: cuando navega por nuestro sitio web, también podemos registrar su dirección IP (la dirección de Internet de su computadora) para darnos una idea sobre qué parte de nuestro sitio web visita y cuánto tiempo pasa allí. No vinculamos su dirección IP a ninguna otra información personal que nos envíe. Como muchos otros sitios web, podemos utilizar una tecnología estándar llamada "cookie" para recopilar información sobre cómo utiliza el sitio web (consulte nuestra Declaración de Cookies). Salvo por el uso de cookies, no registramos datos automáticamente ni recopilamos datos aparte de la información que usted nos proporciona específicamente.

¿Cómo se utiliza su información?

Usaremos los datos que nos envíe para brindarle la información que haya solicitado en relación con nuestros productos y servicios.

Para comunicarnos con usted

Si compra un producto de Peak Scientific, podemos utilizar la información que nos ha proporcionado para comunicarnos con usted y hablarle sobre nuestros productos y servicios relacionados. Por ejemplo, si compra un generador de gas, podemos comunicarnos con usted en el futuro acerca de los contratos de servicio disponibles para su generador. Además, si ha dado su consentimiento, será incluido en nuestra lista de correo, como se explicó anteriormente.

Para mejorar nuestros productos y servicios

También podemos utilizar la información suministrada por usted para mejorar nuestros productos y servicios en función de los comentarios que proporcione o, en su defecto, de la información que recopilemos sobre su uso del sitio web de Peak Scientific.

Para proteger los derechos de Peak Scientific

Podemos utilizar su información para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Peak Scientific. Por ejemplo, podemos utilizar su información si necesitamos hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.

Compartir su información con terceros relevantes

Peak Scientific nunca compartirá sus datos con terceros sin haber recibido su premiso con anterioridad, por fuera de nuestros representantes externos autorizados o socios formales (distribuidores y revendedores OEM que se detallan a continuación). Tenga en cuenta que esta Política de Privacidad solo cubre la recopilación de información por parte de Peak Scientific Instruments Ltd y no cubre la recopilación de información por parte de terceros.

Distribuidores

En diversos territorios de todo el mundo, Peak Scientific está representado a través de distribuidores externos. Si solicita el precio del producto o requiere servicio/mantenimiento en un producto existente y ha indicado que reside en uno de estos territorios, pasaremos sus datos a nuestro distribuidor externo para esa área. De esta manera podemos permitirles que se comuniquen con usted directamente para proporcionar su cotización o servicio según requiera.

OEMs (Fabricantes de equipos originales)

Peak Scientific Instruments Ltd trabaja en estrecha colaboración con muchos de los principales fabricantes de instrumentos analíticos del mundo (fabricantes de espectrómetros de masas, cromatógrafos de gas y otros dispositivos de laboratorio) como proveedor autorizado de generadores de gas. Estos "OEM" nos compran bienes y servicios y los venden a sus clientes.

En algunos casos, podemos compartir su información con ellos cuando sea necesario debido a que requiera servicio en uno de sus productos o si le están brindando un contrato de servicio que incluye uno de nuestros productos. Cuando un OEM ha estado involucrado en la venta de un producto Peak Scientific como parte de un paquete con su producto, podemos recibir su información personal para ayudarnos a brindarle servicio y soporte de mantenimiento del producto.

Cómo acceder o eliminar su información

Si lo solicita, le proporcionaremos una copia de la información personal que tenemos sobre usted. No le cobraremos por esta información a menos que una solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva, especialmente si es repetitiva. Si lo solicita, haremos todos los esfuerzos razonables para actualizar o corregir la información personal enviada previamente por usted. También puede solicitar que dejemos de procesar la información personal que tenemos sobre usted y que la eliminemos de nuestra base de datos o registros. Envíe las solicitudes a yourdata@peakscientific.com e inserte "solicitud de datos" como título de asunto, o escríbanos a la dirección de Peak Scientific Instruments Ltd, indicando su nombre y dirección de correo electrónico para fines de identificación.

Cómo mantenemos segura su información personal

Peak Scientific utiliza una variedad de medidas de seguridad para ayudar a proteger y mantener la seguridad, integridad y disponibilidad de su información.

Aunque no se puede garantizar que la transmisión de datos en línea sea segura, nosotros y nuestros socios trabajamos arduamente para mantener las salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento necesarias para proteger su información de acuerdo con los requisitos de protección de datos. Nuestras principales medidas de seguridad son:

• Acceso personal estrictamente restringido a sus datos según la "necesidad de saber" y solo para el propósito comunicado.
• Transferir los datos recopilados solo en forma encriptada.
• Sistemas de TI con cortafuegos para prohibir el acceso no autorizado, p. ej. de los hackers.
• Acceso supervisado permanentemente a los sistemas de TI para detectar y detener el uso indebido de datos personales.

Si tiene una contraseña personal que le permite acceder a nuestra web o aplicación (como ResourceSpace o Peak Genius App), tenga en cuenta que es su responsabilidad mantener la confidencialidad de esta contraseña. Le pedimos que no comparta su contraseña con nadie.

Cuánto tiempo conservamos su información personal

Conservamos su información solo durante el tiempo que sea necesario para el propósito para el que la obtuvimos y cualquier otro propósito vinculado relevante y permitido. Si la información se utiliza para más de un propósito, la conservaremos hasta que expire el propósito con el último período, pero dejaremos de usarla para el propósito con un período más corto una vez que expire dicho período.

Restringimos el acceso a su información solo a aquellas personas que necesitan usarla para el propósito relevante.

Nuestros períodos de retención se basan en las necesidades comerciales y la información que ya no es necesaria se anonimiza de manera irreversible, o se destruye de forma segura.

Para uso de marketing

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario, pero solo para el propósito relevante para el que la recopilamos. Usted conserva el derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento.

Uso para análisis de mercado y productos

Retendremos información sobre la ubicación del generador y la información personal relevante relacionada con el propietario (cuando se conozca) durante el tiempo que se sepa que el generador está en funcionamiento, para ayudarnos a administrar la base de instalación y garantizar el soporte posventa (repuestos, etc.).

Se utiliza para entregar y mantener las obligaciones del contrato de servicio

En relación con su información, esta es utilizada para cumplir con cualquier obligación contractual de servicio con usted. Además, podemos conservar esos datos mientras el contrato permanezca en vigor, más un año para atender cualquier consulta o reclamo a partir de entonces.

Más información que debe saber

Transferencia de información

Peak Scientific Instruments Ltd es una organización con presencia a nivel mundial. Al interactuar o proporcionarnos información, usted da su consentimiento para el procesamiento, la transferencia y el almacenamiento de información en y hacia los EE. UU. y otros países, que pueden tener derechos y protecciones diferentes a los de su país de origen.

Cambios en la Política de Privacidad

Aunque es probable que la mayoría de los cambios sean menores, Peak Scientific Instruments Ltd puede cambiar su Política de Privacidad a lo largo del tiempo. Peak Scientific incentiva a los clientes y otras partes interesadas (por ejemplo, distribuidores y proveedores) a consultar esta página de vez en cuando para ver si hay cambios en nuestra Política de Privacidad. Cualquier modificación quedará asentado en el registro de cambios a continuación. Su uso continuado de los productos y servicios de Peak después de cualquier actualización de esta Política de Privacidad constituirá su consentimiento a dicho cambio.

Cambio de registro

• Política de privacidad reescrita subida el 18/05/2018

Resumen de licencia

Gratis para uso personal y comercial con atribución.

Esta licencia le permite utilizarla:

• Para proyectos comerciales y personales
• En soportes digitales o impresos
• Un número ilimitado de veces, continuamente
• Desde cualquier parte del mundo

Cómo utilizar

La atribución debe ser siempre clara, visible y fácil de encontrar para sus usuarios o clientes.

A continuación, puede encontrar algunos ejemplos sobre cómo agregar la atribución:

En sitios web, blogs, libros electrónicos, boletines

Recomendamos colocar la línea de atribución al lado o debajo de la imagen que se está utilizando y un enlace al sitio web de Peak Scientific www.peakscientific.com.

Publicaciones o perfiles de redes sociales

Recomendamos agregar la línea de atribución "Imagen proporcionada por Peak Scientific" en la imagen que se usa y en la descripción del texto de la publicación, junto con un enlace a www.peakscientific.com (excepto en Instagram, donde se puede usar en su lugar "Diseñado por").

Productos impresos

Para productos impresos como carteles, libros, revistas, vinilos, volantes, etc., recomendamos colocar la atribución al lado o debajo de la imagen que se está utilizando. Si esto no es posible, se puede colocar en algún lugar del producto impreso que se está creando, pero debe ser claro y visible para el usuario o cliente.

Si una imagen de Peak Scientific se va a utilizar en la portada de un libro impreso y la línea de atribución no se puede agregar en la portada, debe colocarse en la página de créditos o incluirse en la bibliografía. La atribución debe ser siempre clara y visible para el usuario o cliente.

Ejemplo: "Imagen de portada proporcionada por Peak Scientific"

Vídeo

Si los recursos de Peak Scientific se van a utilizar en un vídeo, la línea de atribución debe incluirse en el vídeo mismo agregándola a la sección de créditos o al final de la reproducción del contenido. También debe incluirse un enlace al sitio web de Peak Scientific (www.peakscientific.com) en el cuadro de descripción del video si está disponible para verlo en cualquier sitio web.

Aplicaciones/juegos para dispositivos móviles

Cuando utilice los recursos de Peak Scientific para una aplicación o juegos para dispositivos móviles, recuerde incluir la línea de atribución en la página de créditos de la aplicación y en la descripción del texto en la tienda de aplicaciones o en cualquier sitio web en el que esté disponible la aplicación.